Как восстановить Госуслуги если изменился номер телефона

Автор статьи: Алексей | Опубликовано: 14.02.2022

Для регистрации на портале Госуслуги и тем более при подтверждении учетной записи обязательно нужно указать и подтвердить номер мобильного телефона. Кроме того, многие из нас используют номер телефона при для входа в личный кабинет, или активируют двухэтапную проверку входа для безопасности, при которой трудно войти в аккаунт, не имея доступа к телефону. Не удивительно, что эти действия приводят к возникновению трудностей при изменении номера телефона.

Именно поэтому далее мы подробно разберем, как восстановить Госуслуги, если изменился номер телефона.

Госуслуги изменился номер телефона — что делать

Что делать, если изменился номер телефона, и доступ в личный кабинет Госуслуг невозможен? Если у Вас нет доступа к старому номеру телефона, к которому была привязана учетная запись на портале Госуслуги, то следует обратиться в ближайший центр обслуживания пользователей или многофункциональный центр (МФЦ). Специалисты помогут Вам сменить пароль и восстановить доступ к учетной записи ЕСИА!

Если у вас нет доступа к старому номеру телефона, который привязан к учетной записи Госуслуг (например, старая сим-карта давно утеряна), тогда потребуется:

  • Обратитесь в МФЦ. Сотрудники выдадут вам одноразовый код для входа в личный кабинет Госуслуг. А затем вы сможете привязать новый номер телефона, как показано далее в статье;
  • При возникновении серьезных затруднений сотрудники МФЦ помогут вам зарегистрировать новую учётную запись на Госуслугах.

Теперь Вы знаете, как войти в Госуслуги, если изменился номер телефона.

Как изменить старый номер телефона на портале Госуслуги

Итак, что делать, если у пользователя портала Госуслуги изменился номер телефона? Как изменить старый номер телефона на портале Госуслуги? Я рекомендую своевременно изменить номер в Личном кабинете, то есть удалить старый и указать новый. Это довольно простая процедура, которая не потребует от вас массы времени и сил.

Для того, чтобы изменить номер телефона в Личном кабинете на сайте Госуслуги, просто сделайте следующее:

  • Войдите в Личный кабинет Госуслуг, для этого авторизуйтесь на портале (введите логин и пароль);
  • А затем нажмите на стрелочку возле ФИО;
  • Далее в открывшемся меню выберите вкладку «Профиль». Если у вас возникают трудности и вы не можете открыть раздел настроек безопасности учетной записи Госуслуг, тогда вы можете просто перейти по ссылке — https://lk.gosuslugi.ru/settings/account;
    Как восстановить Госуслуги если изменился номер телефона
  • Откроются страница настроек вашего профиля Госуслуг. Здесь просто нужно найти вкладку «Номер телефона» и нажать на кнопку «Изменить»;
    Как войти на Госуслуги, если изменился номер телефона
  • Откроется форма, где необходимо ввести новый номер телефона и нажать на кнопку;
  • После чего на ваш новый номер телефона придет SMS сообщение с 6-значным кодом, который нужно ввести на Госуслугах, чтобы подтвердить изменение номера телефона;
    Госуслуги изменился номер телефона — что делать
  • Вот так просто и можно изменить старый номер мобильного телефона в Личном кабинете на портале Госуслуги!

Стоит заметить, что если у пользователя включена двухэтапная проверка входа, привязанная к старому номеру телефона, к которому больше нет доступа, то для входа в Личный кабинет портала Госуслуги необходимо обратиться в Центр обслуживания пользователей, либо МФЦ, тогда специалисты помогут восстановить доступ в Личный кабинет!

Как изменить данные паспорта в Госуслугах

Теперь рассмотрим, как изменить данные паспорта в Госуслугах. Например, после замужества и смены фамилии портал Госуслуги сообщит о том, что паспортные данные неверные. Вообще, персональные данные обновляются на Госуслугах автоматически, когда ведомства предоставят актуальную информацию. Однако, если этого не происходит, тогда вы можете самостоятельно откорректировать личные данные в личном кабинете Госуслуг.

Но где на Госуслугах посмотреть паспортные данные? Это можно сделать в разделе «Документы и данные».

Итак, смена паспортных данных на Госуслугах осуществляется следующим образом:

  • Войдите в свою учетную запись на Госуслугах;
  • На стартовой странице Госуслуг выберите вкладку «Документы»;
  • На следующей странице вы увидите свои паспортные данные, а также СНИЛС, ИНН и прочие данные. Например, чтобы изменить паспортные данные, просто нажмите на стрелочку на вкладке паспорт;
    Как изменить данные паспорта в Госуслугах. Смена персональных (личных) данных на Госуслугах
  • А затем нажмите на кнопку «Редактировать», чтобы отредактировать и внести корректные паспортные данные.
    Как изменить персональные (личные) данные на Госуслугах

Вот таким образом осуществляется замена фамилии после замужества в личном кабинете на портале Госуслуг. Теперь вы в курсе, как производится изменение паспортных данных в Госуслугах.

Комментарии к “Как восстановить Госуслуги если изменился номер телефона

  1. Важно отметить:
    цитата:
    «…что если у пользователя включена двухэтапная проверка входа, привязанная к старому номеру телефона, к которому больше нет доступа, то для входа в Личный кабинет портала Госуслуги необходимо просто воспользоваться формой восстановления пароля, которая позволяет восстановить доступ при помощи электронной почты, либо СНИЛС пользователя!»
    Замечание о неточности:
    если включена двухэтапная проверка, а доступа к номеру нет — восстановление пароля НЕ ПОМОЖЕТ, т. к. смену пароля нужно подтвердить СМС-кодом, который придёт НА СТАРЫЙ НОМЕР, к которому, как уже сказано, НЕТ ДОСТУПА!
    Помочь, в данном случае, может лишь визит в МФЦ.

      1. Тупость в наше время сливать старый телефон до того как перевёл все аккаунты на новый.

    1. Даже это не поможет, если нет старого номера. Необходимо восстановить номер телефона, иначе вы навсегда теряете доступ к своему аккаунту

    2. Не поможет визит. Там сидят курицы (по-другому назвать не могу), которые твердят, что они ничего не могут и, невинно хлопая глазками, отправляют в ПФ например. Или еще куда. Главное, я так понимаю, чтоб отсюда.

      1. Абсолютно верно!!!! Тупые!!!! Они при регистрации ввели не правильно мой номер телефона и я не как не могу восстановить свой аккаунт, смс уходят на номер 8920 а у меня 8912 побывал звонить на номер что бы скинули смс номер всегда не доступен.Завтра хотел на учёт машину поставить теперь благодаря им -1100руб и весь день в очереди. Спасибо МФЦ.

      2. Дмитрий, добрый день. Я с этой проблемой столкнулся тоже. Вы в итоге решили вопрос, если да подскажите решение. Мфц вообще не помощник.

    3. Спасибо за Ваш комментарий. Искала ответ в интернете на вопрос:» Как попасть в учетную запись, если нет доступа к старому номеру телефона». Во всем интернете нашла только Ваш ЧЕТКИЙ ответ: «Помочь, в данном случае, может лишь визит в МФЦ». Спасибо еще раз.

      1. Позвоните по номеру 115 там скажут по каким адресам в вашем городе могут вам помочь , они дадут временный пароль

    4. 2 раза была в мфц и меняла номер на новый. так ничего и не изменилось. смс упорно отправляют на несуществующий номер

      1. Тоже столкнулась с тем, что номер нового паспорта регистрировали год. И у меня теперь новый номер телефона. Но я думаю все ж пойти сначала в ПФР, а потом уж в МФЦ

    5. Ну не дебилизм??????????? А по проще нельзя было придумать им, спрашивается?!!!!!! Уроды, разработчики!!!!!!!!

  2. Рука-лицо. Если бы у меня был доступ к старому номеру, я бы не задавался вопросом как войти в ЕСИА, если изменился номер телефона. Похоже разработчики предусмотрели смену телефона в личном кабинете только в случае наличия и новой и старой симки на руках… и что тогда делать тем, у кого уже давно нет доступа к старому номеру? Бред.

    1. У меня старый номер ЗАБЛОКИРОВАН самой МТС за неуплату в течении полугодия. И теперь он принадлежит другому лицу. И поэтому следует задаться вопросом, а не ЗАПРЕТИТЬ ли СОТОВЫМ ОПЕРАТОРАМ БЛОКИРОВАТЬ НОМЕРА вообще ?! Ведь они создают этим дополнительные неприятности гражданам.

      Более того, если бы изменение номера телефона могло бы контролироваться именно оператором, то тогда вообще получается, что ГРАЖДАНИНУ ПОЛАГАЕТСЯ ИМЕТЬ ТОЛЬКО ОДИН НОМЕР МОБИЛЬНОГО, а в случае его изменения — изменять и номер на Госуслугах…

      Короче, программисты-беспредельщики или отсутствие общего стратегического алгоритма…

  3. Столкнулся с подобной проблемой пришел в МФЦ, по итогу мне не смогли помочь объяснив тем что у них нет прав менять номер телефона, так и ушел ни с чем.

    1. в итоге вы востановили доступ? у меня такая же ситуация, три визита в мфц не дало ни каких результатов, руки опускаются, не знаю что делать

  4. У меня нет доступа к старому номеру тел.вводу пароль.пишет что не верно.как восстановить страницу ?

    1. Здравствуйте! В Вашей ситуации рекомендую лично обратиться в любой Центр обслуживания пользователей Госуслуги, разъяснить специалистам ситуацию, и они обязательно помогут!

      1. Прочла все комментарии, но актуален вопрос остался по прежнему и в апреле 2020:
        Что делать, если доступа к старой симке нет ВООБЩЕ, и симки уже нет года 2, обратиться в центр обслуживания в настоящей ситуации самоизоляции регионов нет возможности (по объективным причинам), а зайти на сайт гос услуг есть крайняя необходимость? PS: доступ нужен к ЛК моего ребенка:
        1) регистрация по старой \недействующей симке была.
        2) эл.почту не указывали
        3) пробовала привязать ЛК ребенка через свой ЛК, все равно нужен доступ к ЛК ребенка, для ввода кода привязки
        4) Новый ЛК по СНИЛС не проходит, тк уже есть старый ЛК с недействующим номером тел.
        Ну как так то? Кто прописывал алгоритмы этого сервиса? Взаимоисключающие действия и советы только можно найти по данной проблеме.
        Буду признательна получить оперативный и развернутый ответ.
        Заранее благодарю.

    2. Мне некто не модет влстоновить учотную запись у меня поменялись даные паспорта а старый номер телефона утерен а по новым даным не пропускает. Пишет по снилсу что такая учотная запись существует и что мне делать и вкол центр обращялся и в пенсионый вонд на бутырской целый месяц ходил и не помогли

      1. Обратитесь в ПФ там Вам точно помогут восстановить доступ к Вашей учетной записи. Доступ можно восстановить по старым паспортным данным (Вы же их наверняка помните, если нет то в паспорте указаны старые данные на основании которых выдан новый паспорт). После восстановления уже можно поменять данные в учетной записи (паспорт, номер телефона)

      2. у меня та же ситуация. Ни в МФЦ,ни ПФР помочь не могут,как и в Тех.поддержке госуслуг.

  5. Изменился номер телефона и на сайте госуслуг не указал действующий номер, теперь не могу зайти. Как восстановить пароль? Старый номер 89877011409, новый номер — 89613744691

  6. Та же проблема с учетной записью дочери, исходил все МФЦ в городе и никто помочь не может. Старая симка не доступна и восстановлению не подлежит, эл.почта не привязана. В центре поддержки могут помочь только составить жалобу на МФЦ. Что делать? Если пытаюсь создать новую запись в госуслугах пишет что этот снился уже используется.

  7. Мне некто не модет влстоновить учотную запись у меня поменялись даные паспорта а старый номер телефона утерен а по новым даным не пропускает. Пишет по снилсу что такая учотная запись существует и что мне делать и вкол центр обращялся и в пенсионый вонд на бутырской целый месяц ходил и не помогли

  8. Почему разработчики не позаботились о такой процедуре как смена номера телефона?! Любая кредитная организация это делает за 5 минут звонком по телефону. Я тоже не могу войти в учётную запись из-за такого пустяка. И по комментариям видно, что даже визиты в МФЦ не помогают. Как же так?! Прошу дать решение этого вопроса!

    1. Не давно поменяла номер и нет доступа к старой симке!!В итоге не могу зайти.Что делать не знаю?(

  9. Та же самая проблема!!!! ХЭЛП! ХЭЛП! не войти в учетную запись без старого номера телефона, которого уже нет!!!

    1. Можно восстановить учетную запись через указанную при регистрации электронную почту. У Вас есть доступ к электронному ящику, который был указан при регистрации?

      1. Нельзя восстановить учетную запись через указанную при регистрации электронную почту. Без старого номера телефона никак.

        1. Я восстановила через почту, но не сразу.Несколько раз подряд заходила на сайт и вместо старого телефона вводила почту. Где то попытки с пятой мне пришла ссылка на почту вместо СМС на старый номер.

      2. Не возможно войти по эл.ящику!!! После входа через мейл, просит подтвердить кодом из СМС сообщения, отправленным на мой старый номер, которого у меня уже нет!!! Думайте господа как решить эту проблему.

  10. Я зарегистрирована в госуслугах, но забыла пароль. Восстановила, вошла в личный кабинет, а там упрощенная регистрация, заполняю профиль, а в конце запись: данный СНИЛС уже существует, продолжить не дает, а как перейти на стандартную?

    1. Надо обратиться в МФЦ центр там доведут дело до конца так как кроме стандартной учётной записи надо ещё подтвердить учётную запись

  11. В учетной записи включена двухэтапная авторизация с подтверждением по СМС. Но номер заблокирован оператором. Был в МФЦ, они не могут помочь с отключением двухэтапной авторизации, у них просто нет такой функции. Они могут сбросить пароль, но при входе все равно отсылаются СМС на заблокированный номер. Сотрудник МФЦ предлагает обратиться в ПФР, чтобы там удалили и заново зарегистрировали на госуслугах. Неужели нельзя отключить двухфакторную авторизацию или сменить номер телефона, после подтверждения моей личности без удаления аккаунта? P.S. в отделениях банков вообще не возникает никаких проблем со сменой номера телефона.

  12. Сегодня была в МФЦ с такой же проблемой, решили тем что зашли с помощью другого номера телефона и сменили пароль, затем в личном кабинете поменяли мой номер телефона на действующий

  13. решили тем что зашли с помощью другого номера телефона и сменили пароль

    Это интересно как?

  14. Вопрос по-прежнему актуален.
    Сегодня посетил мфц, в котором мне не смогли помочь и звонил в поддержку, которая меня послала в мфц и тоже ничем не смогла помочь. Когда этот вопрос наконец решится?

  15. смотрю, за год вопрос так и не разрешился. вывод — всем по барабану. ситуация просто глупая. есть пароль, есть почта, все данные, нет старого номера — войти НИКАК нельзя. значит фиг с ними, с этими госуслугами. жили без них, и дальше проживем.

  16. Сайт госуслуги бесполезный абсолютно!
    Я привыкла все делать сама -приехать,заполнить,записаться где нужно на приём и все.
    Придумали эти госуслуги…Мало того,что сайт толком не работает,так ещё и без него никуда толком не запишешься,нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО только через сайт…Бред.
    Была давно зарегистрирована ,сейчас понадобилось через сайт подать заявление ,зайти не могу,номер то давно утерян…
    Посмотрим,что в мфц скажут.

  17. А я думала только у меня неразрешимая проблема /ст номер телефона/ Посетила третий МФЦ — бесполезно.

  18. В МФЦ мне посоветовали звонить в техподержку.Там дали ближайший адрес куда можно обратится.В моем случае это один из банков.Пойду туда…

  19. Друзья, почитал комментарии выше..Таже проблема! Двухфакторная авторизация. Потерял сим-карту. Все же решился, пошел в Мои документы. Взял талон, сижу, жду. Вызвали, начали, по аналогии, советовать обратиться в ПФ, рассказывать, что там «..могут удалить учётную запись вместе со СНИЛС и заново можно будет зарегистрироваться в Госуслугах». Опираясь на комментарии, парировал, что это мы слышали, но эта схема и не работает! И говорю: «Не уйду, пока не восстановите доступ!». И, о чудо, все восстановили! Сбросили пароль, я тут же, с телефона ввел новый. Зашёл в личный кабинет, поменял старый номер на новый и всё! Отделение в Красногорске, если кому понадобится! Удачи! :)))

  20. Тоже не могу добавить Снилс, учетная с ним есть, а к нему не прикреплены никакие данные,пыталась удалить учетную запись и создать новую, тоже не дает.

  21. таже проблема ! старого тел нет живу в другом регионе! востановить сим ни как! а тупое мфц это продажные юроды

  22. В связи с переездом я изменил номер телефона. Старого номера больше не существует, а для восстановления пароля и входа мне нужно указать именно его. Когда ввожу данные с новым номером- регистрация не удаётся, т.к. я был зарегистрирован раньше… Замкнутый круг! Подскажите пожалуйста, что делать?

  23. Был уже везде и ПФР и МФЦ и Почтабанк, та же проблема, никто не может помочь, техподдержка по телефону так же только дает советы обратится в вышеописанные организации. В итоге посмеялись над ситуацией и сказали ничем помочь не могут, гениальная контора, главное что я прям счастлив что плачу налоги за этот кусок «очень удобных для населения сервисов»

  24. Я зарегистрирована в госуслугах,но сменился номер телефона . По № снилс, вошла в личный кабинет, а там упрощенная регистрация, заполняю профиль, а в конце запись: данный СНИЛС уже существует, продолжить не дает, а как перейти на стандартную?

  25. Регистрировался в 17-ом году. Пароля в упор не помню. по документам пытаюсь войти, пишет что вам пришло смс с паролем. попробовал все!!!!!!!!!! Товарищи. Пароль не помнишь, номер сменил — ПРОЩАЙ ГОСУСЛУГИ!!!!!!!! Что за дебелизм, И по новой не зарегистрироваться, и новый аккаунт не создать!!!!!!!

  26. Проблему так и не решили, при утрате номера телефона Госуслуги превращаются в тыкву 🙁

  27. Это получается, что можно забыть про восстановление учётки? Круто… Нафиг тогда эти «госуслуги» нужны?

  28. Это не гос услуги — это гемморой в государственных масштабах, ГОСГЕМОР

  29. Та же ситуация. Сменила номер и все попытки восстановить доступ безрезультатны!

    1. Яна! Попал в такую же историю. Самый быстрый путь — забыть про старый ЛК и зарегистрироваться заново, для чего необходимо иметь (или создать) новый адрес электронной почты и укажите уже новый номер телефона. А старый ЛК потом, если он был подтверждён, попробовать удалить (если получится) через службу тех.поддержки с личным обращением в МФЦ. Удачи!

  30. Все очень легко восстанавливается через центр обслуживания в ПФ или в МФЦ в течении 5 мин. (хотя в МФЦ крайне редко помогают, постоянно стараются всех в ПФ отправить). А новый ЛК не даст зарегистрировать если учетка была подтверждена, т.к. она привязывается к СНИЛС

  31. что же такое херовое приложение как наше государство? как мне зайти в личный кабинет если мой номер телефона к которому привязана это тупое приложение сгорел в пожаре?восстановить сим карту нет возможности

  32. Буду краток , много че пробовал ни чего не помогло , звоните на свой старый номер и договаривайтесь что бы вам код из смс сказали , я договорился и ходить не куда не придется ..

  33. Звоните на старый номер телефона и договаривайтесь что бы вам сказали код из смс

  34. Столкнулся с той же проблеммой.Пробовал восстановить доступ-система не дает этого сделать без доступа к старому номеру телефона.Надо идти в МФЦ подавать заявление не на восстановление доступа а на удаление своего аккаунта.Дальше создать новый с внесением новой информации.Только так.

  35. Ещё интереснее, как то слетел номер телефона с гос услуг, доступ в личный кабинет есть по СНИЛС/почте и паролю..
    Учетка подтвержденная
    Но НЕЛЬЗЯ добавить новый номер телефона..
    Вернее в ЛК в личных данных есть…
    -«добавить»
    Вводишь номер телефона, приходит СМС с кодом подтверждения
    ..и …
    и ошибка -«ваш статус не позволяет изменить телефон»..
    Обратитесь: банки/центр обслуживания…
    Проблема
    1)какой нафиг «изменить» когда телефон надо «добавить»?- там никакого нет(хотя раньше был), какой блин «статус»? учетка «подтвержденная»(что есть ещё круче)
    2) нет ни одного банковского приложения(и не планируется-т.е в банке не помогут)
    3) центры обслуживания/МФЦ помочь никак не могут(был в двух):
    «Мы вам можем помочь восстановить доступ, но не можем добавить /изменить номер телефона-обратитесь в службу поддержки» ..
    В службе поддержки»обратитесь в МФц(центр обслуживания госуслуг).. можем зарегистрировать на них жалобу»…
    Все круг замкнулся, никто не может добавить номер телефона..

  36. Всем привет. У меня в чем-то схожая проблема. Всем нашим сотрудникам велели срочно зарегистрироваться на «Госуслугах» перед выборами. Зарегистрировался с авторизацией по эл.почте, заполнил кучу бумаг. Учетная запись подтверждена. Дружно проголосовали через эл.голосование. Теперь возникла необходимость в замене паспорта в 45, хотя два года назад получен новый, сделал фотки — не отличить от прошлых. Ну да ладно. Так вот, чтобы записаться в очередь на замену паспорта через этот чудо-сайт, нужен….. Номер телефона!!!! Хорошо, попросил товарища, привёз он мне стартовый пакет МТС. А вот занести-то этот номер и нельзя! Как иностранный — пожалуйста, занес через подтверждение по СМС а потом еще и через сcылку на эл. почту. А как основной — ни в какую, только через банк или через удаление записи при личном посещении МФЦ. Причем у меня до этого никакого номера указано не было! Вот как, имея подтвержденную учетную запись, имея доступ к аккаунту на сайте и на почту, я не могу ВНЕСТИ ПЕРВЫЙ РАЗ номер телефона???? Разработчику такого алгоритма мне бы хотелось многое сказать, как художник художнику, точнее как разработчик ПО в прошлом разработчику ПО нынешнему.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *