Госуслуги изменился номер телефона — что делать

Пользователи портала Госуслуги знают, что для регистрации на портале и тем более при подтверждении учетной записи необходимо указать и подтвердить номер мобильного телефона. Кроме того, многие пользователи используют номер телефона при для входа в личный кабинет, или включат двухэтапную проверку входа для безопасности, при которой трудно войти в аккаунт без телефона. Не удивительно, что эти действия приводят к возникновению у пользователей трудностей при изменении номера телефона. Именно поэтому мы расскажем, что делать, если у пользователя портала Госуслуги изменился номер телефона — как изменить номер телефона на Госуслугах!

Как изменить номер телефона на портале Госуслуги

Итак, что делать, если у пользователя портала Госуслуги изменился номер телефона? Как изменить номер телефона на портале Госуслуги? Необходимо просто изменить номер в Личном кабинете, то есть удалить старый и указать новый. Это довольно простая процедура, которая не потребует от пользователя массы времени и сил. Для того, чтобы изменить номер телефона в Личном кабинете на сайте Госуслуги необходимо:

  • Войти в Личный кабинет Госуслуг, как показано на картинке ниже;
  • Затем следует перейти на страницу Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), нажав на кнопку «Показать все личные данные»;
  • Откроется новая страница, где в разделе «Контактная информация» указан старый номер телефон пользователя. Чтобы изменить телефон, необходимо просто нажать на номер;
    Как изменить номер телефона на портале Госуслуги
  • Откроется форма, где необходимо нажать «Удалить», в результате чего номер будет удален;
    Госуслуги изменился номер телефона — что делать
  • Затем необходимо нажать на кнопку «Добавить номер мобильного телефона», указать новый номер и нажать на кнопку «Сохранить».
  • После чего необходимо подтвердить новый номер, отправив код подтверждения из смс, которое поступит на указанный пользователем номер телефона.
  • Вот так просто и можно изменить номер мобильного телефона в Личном кабинете на портале Госуслуги!

Стоит заметить, что если у пользователя включена двухэтапная проверка входа, привязанная к старому номеру телефона, к которому больше нет доступа, то для входа в Личный кабинет портала Госуслуги необходимо обратиться в Центр обслуживания пользователей, либо МФЦ, тогда специалисты помогут восстановить доступ в Личный кабинет!

Настройки аккаунта

  1. Важно отметить:
    цитата:
    «…что если у пользователя включена двухэтапная проверка входа, привязанная к старому номеру телефона, к которому больше нет доступа, то для входа в Личный кабинет портала Госуслуги необходимо просто воспользоваться формой восстановления пароля, которая позволяет восстановить доступ при помощи электронной почты, либо СНИЛС пользователя!»
    Замечание о неточности:
    если включена двухэтапная проверка, а доступа к номеру нет — восстановление пароля НЕ ПОМОЖЕТ, т. к. смену пароля нужно подтвердить СМС-кодом, который придёт НА СТАРЫЙ НОМЕР, к которому, как уже сказано, НЕТ ДОСТУПА!
    Помочь, в данном случае, может лишь визит в МФЦ.

      1. Тупость в наше время сливать старый телефон до того как перевёл все аккаунты на новый.

    1. Даже это не поможет, если нет старого номера. Необходимо восстановить номер телефона, иначе вы навсегда теряете доступ к своему аккаунту

    2. Не поможет визит. Там сидят курицы (по-другому назвать не могу), которые твердят, что они ничего не могут и, невинно хлопая глазками, отправляют в ПФ например. Или еще куда. Главное, я так понимаю, чтоб отсюда.

      1. Абсолютно верно!!!! Тупые!!!! Они при регистрации ввели не правильно мой номер телефона и я не как не могу восстановить свой аккаунт, смс уходят на номер 8920 а у меня 8912 побывал звонить на номер что бы скинули смс номер всегда не доступен.Завтра хотел на учёт машину поставить теперь благодаря им -1100руб и весь день в очереди. Спасибо МФЦ.

      2. Дмитрий, добрый день. Я с этой проблемой столкнулся тоже. Вы в итоге решили вопрос, если да подскажите решение. Мфц вообще не помощник.

    3. Спасибо за Ваш комментарий. Искала ответ в интернете на вопрос:» Как попасть в учетную запись, если нет доступа к старому номеру телефона». Во всем интернете нашла только Ваш ЧЕТКИЙ ответ: «Помочь, в данном случае, может лишь визит в МФЦ». Спасибо еще раз.

      1. Позвоните по номеру 115 там скажут по каким адресам в вашем городе могут вам помочь , они дадут временный пароль

  2. Рука-лицо. Если бы у меня был доступ к старому номеру, я бы не задавался вопросом как войти в ЕСИА, если изменился номер телефона. Похоже разработчики предусмотрели смену телефона в личном кабинете только в случае наличия и новой и старой симки на руках… и что тогда делать тем, у кого уже давно нет доступа к старому номеру? Бред.

    1. У меня старый номер ЗАБЛОКИРОВАН самой МТС за неуплату в течении полугодия. И теперь он принадлежит другому лицу. И поэтому следует задаться вопросом, а не ЗАПРЕТИТЬ ли СОТОВЫМ ОПЕРАТОРАМ БЛОКИРОВАТЬ НОМЕРА вообще ?! Ведь они создают этим дополнительные неприятности гражданам.

      Более того, если бы изменение номера телефона могло бы контролироваться именно оператором, то тогда вообще получается, что ГРАЖДАНИНУ ПОЛАГАЕТСЯ ИМЕТЬ ТОЛЬКО ОДИН НОМЕР МОБИЛЬНОГО, а в случае его изменения — изменять и номер на Госуслугах…

      Короче, программисты-беспредельщики или отсутствие общего стратегического алгоритма…

  3. Столкнулся с подобной проблемой пришел в МФЦ, по итогу мне не смогли помочь объяснив тем что у них нет прав менять номер телефона, так и ушел ни с чем.

    1. в итоге вы востановили доступ? у меня такая же ситуация, три визита в мфц не дало ни каких результатов, руки опускаются, не знаю что делать

  4. У меня нет доступа к старому номеру тел.вводу пароль.пишет что не верно.как восстановить страницу ?

    1. Здравствуйте! В Вашей ситуации рекомендую лично обратиться в любой Центр обслуживания пользователей Госуслуги, разъяснить специалистам ситуацию, и они обязательно помогут!

    2. Мне некто не модет влстоновить учотную запись у меня поменялись даные паспорта а старый номер телефона утерен а по новым даным не пропускает. Пишет по снилсу что такая учотная запись существует и что мне делать и вкол центр обращялся и в пенсионый вонд на бутырской целый месяц ходил и не помогли

      1. Обратитесь в ПФ там Вам точно помогут восстановить доступ к Вашей учетной записи. Доступ можно восстановить по старым паспортным данным (Вы же их наверняка помните, если нет то в паспорте указаны старые данные на основании которых выдан новый паспорт). После восстановления уже можно поменять данные в учетной записи (паспорт, номер телефона)

  5. Изменился номер телефона и на сайте госуслуг не указал действующий номер, теперь не могу зайти. Как восстановить пароль? Старый номер 89877011409, новый номер — 89613744691

  6. Та же проблема с учетной записью дочери, исходил все МФЦ в городе и никто помочь не может. Старая симка не доступна и восстановлению не подлежит, эл.почта не привязана. В центре поддержки могут помочь только составить жалобу на МФЦ. Что делать? Если пытаюсь создать новую запись в госуслугах пишет что этот снился уже используется.

  7. Мне некто не модет влстоновить учотную запись у меня поменялись даные паспорта а старый номер телефона утерен а по новым даным не пропускает. Пишет по снилсу что такая учотная запись существует и что мне делать и вкол центр обращялся и в пенсионый вонд на бутырской целый месяц ходил и не помогли

  8. Почему разработчики не позаботились о такой процедуре как смена номера телефона?! Любая кредитная организация это делает за 5 минут звонком по телефону. Я тоже не могу войти в учётную запись из-за такого пустяка. И по комментариям видно, что даже визиты в МФЦ не помогают. Как же так?! Прошу дать решение этого вопроса!

    1. Не давно поменяла номер и нет доступа к старой симке!!В итоге не могу зайти.Что делать не знаю?(

  9. Та же самая проблема!!!! ХЭЛП! ХЭЛП! не войти в учетную запись без старого номера телефона, которого уже нет!!!

    1. Можно восстановить учетную запись через указанную при регистрации электронную почту. У Вас есть доступ к электронному ящику, который был указан при регистрации?

      1. Нельзя восстановить учетную запись через указанную при регистрации электронную почту. Без старого номера телефона никак.

        1. Я восстановила через почту, но не сразу.Несколько раз подряд заходила на сайт и вместо старого телефона вводила почту. Где то попытки с пятой мне пришла ссылка на почту вместо СМС на старый номер.

      2. Не возможно войти по эл.ящику!!! После входа через мейл, просит подтвердить кодом из СМС сообщения, отправленным на мой старый номер, которого у меня уже нет!!! Думайте господа как решить эту проблему.

  10. Я зарегистрирована в госуслугах, но забыла пароль. Восстановила, вошла в личный кабинет, а там упрощенная регистрация, заполняю профиль, а в конце запись: данный СНИЛС уже существует, продолжить не дает, а как перейти на стандартную?

  11. В учетной записи включена двухэтапная авторизация с подтверждением по СМС. Но номер заблокирован оператором. Был в МФЦ, они не могут помочь с отключением двухэтапной авторизации, у них просто нет такой функции. Они могут сбросить пароль, но при входе все равно отсылаются СМС на заблокированный номер. Сотрудник МФЦ предлагает обратиться в ПФР, чтобы там удалили и заново зарегистрировали на госуслугах. Неужели нельзя отключить двухфакторную авторизацию или сменить номер телефона, после подтверждения моей личности без удаления аккаунта? P.S. в отделениях банков вообще не возникает никаких проблем со сменой номера телефона.

  12. Сегодня была в МФЦ с такой же проблемой, решили тем что зашли с помощью другого номера телефона и сменили пароль, затем в личном кабинете поменяли мой номер телефона на действующий

  13. решили тем что зашли с помощью другого номера телефона и сменили пароль

    Это интересно как?

  14. Вопрос по-прежнему актуален.
    Сегодня посетил мфц, в котором мне не смогли помочь и звонил в поддержку, которая меня послала в мфц и тоже ничем не смогла помочь. Когда этот вопрос наконец решится?

  15. смотрю, за год вопрос так и не разрешился. вывод — всем по барабану. ситуация просто глупая. есть пароль, есть почта, все данные, нет старого номера — войти НИКАК нельзя. значит фиг с ними, с этими госуслугами. жили без них, и дальше проживем.

  16. Сайт госуслуги бесполезный абсолютно!
    Я привыкла все делать сама -приехать,заполнить,записаться где нужно на приём и все.
    Придумали эти госуслуги…Мало того,что сайт толком не работает,так ещё и без него никуда толком не запишешься,нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО только через сайт…Бред.
    Была давно зарегистрирована ,сейчас понадобилось через сайт подать заявление ,зайти не могу,номер то давно утерян…
    Посмотрим,что в мфц скажут.

  17. А я думала только у меня неразрешимая проблема /ст номер телефона/ Посетила третий МФЦ — бесполезно.

  18. В МФЦ мне посоветовали звонить в техподержку.Там дали ближайший адрес куда можно обратится.В моем случае это один из банков.Пойду туда…

  19. Друзья, почитал комментарии выше..Таже проблема! Двухфакторная авторизация. Потерял сим-карту. Все же решился, пошел в Мои документы. Взял талон, сижу, жду. Вызвали, начали, по аналогии, советовать обратиться в ПФ, рассказывать, что там «..могут удалить учётную запись вместе со СНИЛС и заново можно будет зарегистрироваться в Госуслугах». Опираясь на комментарии, парировал, что это мы слышали, но эта схема и не работает! И говорю: «Не уйду, пока не восстановите доступ!». И, о чудо, все восстановили! Сбросили пароль, я тут же, с телефона ввел новый. Зашёл в личный кабинет, поменял старый номер на новый и всё! Отделение в Красногорске, если кому понадобится! Удачи! :)))

  20. Тоже не могу добавить Снилс, учетная с ним есть, а к нему не прикреплены никакие данные,пыталась удалить учетную запись и создать новую, тоже не дает.

  21. таже проблема ! старого тел нет живу в другом регионе! востановить сим ни как! а тупое мфц это продажные юроды

  22. В связи с переездом я изменил номер телефона. Старого номера больше не существует, а для восстановления пароля и входа мне нужно указать именно его. Когда ввожу данные с новым номером- регистрация не удаётся, т.к. я был зарегистрирован раньше… Замкнутый круг! Подскажите пожалуйста, что делать?

  23. Был уже везде и ПФР и МФЦ и Почтабанк, та же проблема, никто не может помочь, техподдержка по телефону так же только дает советы обратится в вышеописанные организации. В итоге посмеялись над ситуацией и сказали ничем помочь не могут, гениальная контора, главное что я прям счастлив что плачу налоги за этот кусок «очень удобных для населения сервисов»

  24. Я зарегистрирована в госуслугах,но сменился номер телефона . По № снилс, вошла в личный кабинет, а там упрощенная регистрация, заполняю профиль, а в конце запись: данный СНИЛС уже существует, продолжить не дает, а как перейти на стандартную?

  25. Регистрировался в 17-ом году. Пароля в упор не помню. по документам пытаюсь войти, пишет что вам пришло смс с паролем. попробовал все!!!!!!!!!! Товарищи. Пароль не помнишь, номер сменил — ПРОЩАЙ ГОСУСЛУГИ!!!!!!!! Что за дебелизм, И по новой не зарегистрироваться, и новый аккаунт не создать!!!!!!!

  26. Проблему так и не решили, при утрате номера телефона Госуслуги превращаются в тыкву 🙁

  27. Это получается, что можно забыть про восстановление учётки? Круто… Нафиг тогда эти «госуслуги» нужны?

  28. Это не гос услуги — это гемморой в государственных масштабах, ГОСГЕМОР

  29. Та же ситуация. Сменила номер и все попытки восстановить доступ безрезультатны!

    1. Яна! Попал в такую же историю. Самый быстрый путь — забыть про старый ЛК и зарегистрироваться заново, для чего необходимо иметь (или создать) новый адрес электронной почты и укажите уже новый номер телефона. А старый ЛК потом, если он был подтверждён, попробовать удалить (если получится) через службу тех.поддержки с личным обращением в МФЦ. Удачи!

  30. Все очень легко восстанавливается через центр обслуживания в ПФ или в МФЦ в течении 5 мин. (хотя в МФЦ крайне редко помогают, постоянно стараются всех в ПФ отправить). А новый ЛК не даст зарегистрировать если учетка была подтверждена, т.к. она привязывается к СНИЛС

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *